薪资:
¥7000-8001元/月
要求:
大专 | 2年 | 语言不限 | 25岁到32岁
地址:
福州市-闽侯县(工作地点:福州市闽侯县青口镇。 )导航
人数:
招聘1人
时间:
09:00-18:00|5天/周
公司简介
福建全联信息科技有限公司是一家集 IT服务、IT产品销售、IT技术支持、IT技术为一体的产品方案供应商及服务商,是联想厂家在华东区授权最早、服务行业资历较深的专业客服中心。公司发展至今,已分别在上海市、杭州市、南京市、广东省、福建省、江西省等地均设有公司及分网点,同时有几十个IT服务门店,总营业面积已达5000多平方米,三百多名员工,涉及授权服务品牌:联想Lenovo、IBM等厂家授权业务;战略合作伙伴:阿里巴巴、华为、华三、上海浦东机场、花旗银行、星巴克、肯德基、麦当劳等战略项目,同时与多家学校开办校企合作办学等业务。
1.良好的服务台话术能力,不与用户产生冲突
2. 熟悉Widows常见故障处理,Outlook邮箱支持(邮箱设置,邮件归档操作)
3. 熟悉Office办公软件日常使用和故障处理
4. 熟悉工单系统,了解开单、派单等工单操作
5. 良好的投诉识别能力,在意识到客户即将产生投诉的时候,能及时反馈给TL
6. 基本硬件运维能力,了解常见打印机日常运维
7.基本网络知识,了解常用CMD命令,会制作网线
1、大专以上学历、32岁以内,1年以上相关工作经验 (初级)
2、具备基本计算机英语能力,能使用英文Windows操作系统 3、稳定性强
4、良好的沟通能力,听从团队安排,接受夜班或临时加班安排
5、良好的问题收集,整理能力,了解服务台电话呼入趋势和坐席安排
1、大专以上学历、32岁以内,2年以上相关工作经验 (中级); 良好的服务台话术能力,懂得呼叫中心常见话术培训,运维手册制作
2. 良好的SLA管理能力,熟悉接听率,掉线率,一线解决率等指标
3. 熟悉工单处理能力,熟悉工单系统使用,了解开单、派单等工单操作
4. 良好的客户投诉投诉识别,判断和升级
5. 熟悉Win10系统使用,了解基本网络,系统,软硬件故障处理
6.基本网络知识,了解常用CMD命令,会制作网线
7. 熟悉KB编写
更新于:2023-08-18
-
行业计算机服务
-
性质民营、私营公司
-
规模200~500人
-
网址
×防诈骗提示
597直聘提示您:用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属违法行为
(如押金、资料费、代收体检费、代收淘宝信誉等),请提高警惕并注意保护个人信息!
- 手机版m.597.com
- 微信公众号
- 求职者app下载
400-8108-597
电话
意见
反馈
App
下载