一、 岗位职责：
1、负责各平台（如淘宝/天猫）店铺在线接待客户咨询、处理订货信息，传递、执行公司政策及各类活动信息，引导顾客网上进行购买，达成双方交易；
2、负责为网上客户提供售前服务，接受顾客咨询、留言，并以良好的心态及专业贴心的服务提高转化率；
3、对订单进行及时有效的跟踪处理；及时有效的处理好顾客售后事宜；
4、通过在线聊天工具（旺旺、叮咚）与客户进行互动交流，介绍商品特性，协助顾客购买，并进行关联推荐提高客单价；

二、岗位要求：
1、有一年及以上的淘宝，天猫客服工作经验，可接受优秀大专应届生。
2、熟悉计算机办公软件EXCEL、WORD等应用及操作，打字速度快：
3、有耐心，脾气好，头脑清晰，有较强的文字表达和理解能力；
4、要求性格开朗、想上进、有责任心、有良好的团队精神；
5、工作认真细致，头脑灵活，有无经验都可以；一定要有责任心，耐心，上岗有一对一进行培训；客服上班排班：分早晚班（两班制）

三、薪资待遇：
1、住 宿：免费提供住宿，宿舍配有空调、热水器等生活配套设施；
2、工资待遇：试用期1个月工资2100-3000（可面谈），转正后按底薪2500-4000
3、上班时间：一天8小时，一个月休息4天
4、晋升：售前客服-售后客服-运营助理-运营-店长
5、地理位置：公司位于泉州市大桥附近，交通、生活、医疗十分便利。
7、团队优势:公司凝聚了一批专业的80.90后优秀电子商务人员