职责描述：
1、每日上岗前按“亲情和院”服务品牌规范佩戴工牌、着装，整理仪容仪表符合规范后上岗；
2、接单后，根据维修单完成家居有偿维修任务与公共设施维修；维修单工作完成后认真填写工作相关的表格并即销单，并在交接班本上做好详细记录；
3、负责做好每班巡查工作，发现问题，及时处理同时汇报上级领导，消除出现的隐患，认真填写巡查记录；
4、保管好资料、图表、工具每天将工作情况记录在交接班记录本上，了解特约服务报修程序，提高工作技能；
5、严格按公司操作规程做好入户维修工作（穿鞋套、铺地毯），礼貌待人，维修完成后自觉做好场地收尾工作；
6、负责做好停水停电应急处理等工作，发现停电、停水、火警和其它事故，应迅速到位，查明事故原因，并采取应急措施；
7、负责辖区楼顶灯、外墙照明及路灯、景观照明的定时开关。
岗位KPI考核指标：
业户投诉宗数、报事报修及时性、业务满意率、能耗统计(水电)及数据上传、重大设备完好率、维保任务完成率、设备巡查完成率
任职资格：
1、年龄：20-45
2、教育背景：中专以上学历，机电等专业
3、经验职称： 持有电工上岗证，1年以上职级任职经历，熟悉水电安装维修
1）较强的观察能力和亲和力，应变能力强，良好客户沟通与谈判技巧
2）优秀的团队意识和敬业精神，具备较强的服务意识。
6、其他：熟悉物业管理客户服务工作内容