一、岗位职责：
1、通过淘宝旺旺接待客户，了解客户需求，解答客户问题，引导客户下单；
2、整理客户订单，审核之后把订单传给仓库；
3、处理客户的售后问题，直到圆满解决为止；
4、管理客服团队，及时发现并调整客服专员在工作中的不足，培训新客服成员
5、处理较复杂的售后问题
6、给客服团队排班
二、岗位要求：
1、需要有淘宝/天猫客服工作经验2年以上 （无相关经验勿扰）
2、有当过客服主管优先
三、薪资待遇：
1、底薪3800+抽成
2、综合薪资8000-10000