薪资:
¥4000-8000元/月
福利:
要求:
中技/中专 | 1年 | 语言不限 | 20岁以上(可接收应届生)
地址:
福州市-仓山区(福州市仓山区建新镇金工路1号海峡创意产业园10号楼A入口三楼)导航
人数:
招聘2人
时间:
6天/周
公司简介
我们是拥有专业操作技能的电子商务服务公司,与传统企业相比较,或许我们的资金没有他们雄厚,但是我们的技术是杠杠的,或许我们的社会经验没有他们老道,但是我们的团队是妥妥的,我们是年轻而充满火力的团队,我们秉承的是,只要你肯学,我们就肯教,在教与学的过程中,彼此一起成长,我们是一个相互学习型的新型团队,是目前市场罕有的,欢迎您的加入,与我们一起创造属于自己的未来!!!
【岗位职责】
1、熟悉公司产品,解答客户提问并落实问题(公司有进行岗前专业培训)
2、客户问题解决,通过聊天工具处理顾客付款后的疑问解答;物流问题咨询、解答,促进好评;
3、对客户投诉、不良评价等进行线上解决或者电话沟通处理;
4、对疑难订单进行诊断及跟进(补发);
5、对日常售后进行梳理,整理诊断店内当前问题;
6、最大程度的挽留客户,维护客户关系。
7、售后管理(淘宝、天猫等平台),及时处理售后登记数据进行整合反馈。
8、记录售后等工作中遇到的问题,定期对客户投诉信息以及反馈问题进行整理、分析、减少客诉的发生。
【任职要求】
1、热情大方,爱生活会生活,擅长沟通,会聊天善交流
2、在线下,熟悉公司产品及背景,管理客户信息
3、在线上,为客户及时提供咨询,建立良好关系
4、有责任心,及时有效的解决客户的问题;
5、团队合作意识强,认真接受公司日常工作培训和业务指导,有责任心、耐心;
公司地图
福州市仓山区建新镇金工路1号海峡创意产业园10号楼A入口三楼
更新于:2022-08-12
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行业互联网
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性质民营、私营公司
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规模10~50人
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网址
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