岗位职责：1、天猫商城，淘宝店铺日常接单、售前售后售中处理。2、客户咨询、物流跟踪、订单查询、修改的处理；3、客户退、换货需求的处理；任职资格：1、熟悉计算机办公软件EXCEL、WORD等应用及操作，打字速度要快；2、熟悉淘宝卖家/买家后台的操作流程优先（如：熟悉淘宝客服后台操作，懂得如何与客户沟通、销售、下定单、跟踪、售后等）；3、要求性格开朗、有责任心、有良好的团队精神；4、有网购经验或从事过淘宝客服1年以上或实体服装导购工作者优先。5、需适应公司早、晚班的排班制度。工作时间：一天8小时，月薪2500-4000月休4天，可提供住宿