一、岗位职责：
1. 及时回复用户的各类咨询及留言，有问必答；
2. 对用户的需求进行有效的引导，以帮助提高客户满意度，优化服务流程提高转化率；
3. 熟悉公司平台内各项活动及产品，能准确专业有效地为不同用户做解答服务；
4. 维护客户关系，增加客户粘度，并通过不断积累形成模板，提升沟通效率；
5. 完成上级交给的其它事务性工作。

二、岗位要求：
1. 有较强服务意识和对公司的忠诚度；
2. 热爱本行业，对微信有一定理解，中专以上学历；
3. 有良好的沟通能力(包括语言和文字交流)、有网络亲和力；
4. 良好的团队协作意识，具备良好的承受工作压力的能力；


工作时间：白班8:30-17:00
晚班16:30-23:30