岗位职责
1. 负责公司电商平台的在线客户接待，引导客户下单，完成销售业绩；
2. 及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货；
3. 处理好店铺的售后问题，降低退款率；将店铺后台订单情况反馈给店铺运营；
4. 负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；
5. 负责老客户维护并开发新订单，提高店铺的回购率。
任职要求
1. 有电商客服工作经验优先，工作认真负责、细致、有耐心；
2. 可接受应届毕业生或小白，语言组织能力强，打字速度快；
3. 态度谦和，语气亲切，性格开朗，善于沟通，团结友爱，有干劲！