岗位职责：
1、淘宝售前咨询，回答网上买家提问，引导用户在网上顺利的购买，促成交易；
2、打字速度快，对淘宝有一定的了解跟认识。熟悉淘宝的交易操作。
3、思维敏捷灵活，有耐心，能设身处地的为顾客着想。
4、有淘宝客服工作经验，对有过服装导购工作经验尤佳。
5、通过旺旺和客户沟通，解答客户问题，引导和识别潜在客户，提供产品在线咨询和销售，引导客户网上下单，从而更好的促进 销售，促成订单；
6、端正服务态度，引导客户收货好评，提高店铺评价；
7、独立处理日常简单的售前问题；
8、及时跟进订单是否成功订购，并给予跟踪；
9、回复客户问题，尽可能根据实际使用适当的表情，营造和谐融洽的购物气氛；
10、准确无误回复客户问题，切忌答非所问，不断引导客户购买，快速促成成交；
11、未及时回复或未成交顾客，主动与买家交流，争取再次营销机会，对于不在线买家，技巧性留言促成第2次营销；