岗位职责：
1、协助与售后服务部和销售部共同制定整体的客户关系管理方案
2、根据经销商政策，支持客户生命周期跟踪和售后线索管理系统的实施
3.、合理地进行面向目标群体客户的关系建立活动，寻找对于售后服务和信贷保险产品的购买兴趣，将取得的线索进行分类并传递给售后和信贷保险部门
4、实施梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司/梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司/北京奔驰汽车有限公司的客户关系管理活动
5、准备年度客户关系管理预算，并监督售后服务和信贷保险相关的客户关系管理支出
6.、为实现长期的客户忠诚，实施对现有客户的客户关系维护活动- 将售后和保险的全部信息和历史信息及时在客户数据库中进行更新
任职资格：
1、本科以上学历，企业管理或统计管理相关专业；
2、2年以上具有中高端汽车行业从事CRM管理工作工作经验；
3、具有高度服务意识，不断学习新鲜事务的能力，良好的沟通能力。