岗位性质：全面主持售后服务的工作；
管理权限：对本部职责范围内的工作有指导、指挥、协调、监督管理的权力；
管理责任：对所承担的工作全面负责；
一、岗位职责：
1. 客服部门人员管理，跨部门沟通管理；
2. 组织协调客户满意度调查并定期进行数据分析；
3. 指导客户档案管理员进行客户档案的管理；
4. 客户投诉的跟踪、协调解决；
5. 指导客户接待员进行的日常客户的接待和服务；
6. 客户关系的开拓和维护，车主活动组织执行；
7. 制定客户关系工作目标和计划；
8. 完成领导委派的其他临时性工作。
二、 岗位要求：
1．具有大专以上文化程度和管理协调能力；
2．有较强的工作责任感和事业心，工作认真仔细；
3．有较强协调能力和沟通能力；
三、薪资待遇：
1、底薪+提成+工作餐+五险+月休4天+其它相关福利
1、正式员工带薪婚假、产假、陪产假、哺乳假、丧假、年休假，婚假可享受公司贺礼。
2、在岗满一年的员工可办理社会保险（养老、失业）及医疗保险；
3、每个季度评选季度优秀员工，年度评选年度优秀员工并给予表彰奖励；
4、员工生日提供生日蛋糕。
5、定期组织员工聚餐，K歌，爬山，跑步，等团队活动，丰富员工日常生活。