岗位职责：
1、负责新客服的培训与考核；
2、制定客服管理制度，规范和完善岗位职责，优化客服流程；
3、负责客服人员的日常管理，提供引导、支持与监督；
4、及时准确地处理客户反映或投诉问题，提高客户满意度；
5、收集客户的意见反馈，为其他部门提供相应改善建议。

任职要求：
1、有2年电商客服经验；
2、有较强的服务意识和应变能力，能够妥善处理投诉问题；
3、1年电商客服管理经验优先；
4、工作细心耐心，负责任。

薪资待遇：
底薪5.5k起+团队抽成+个人抽成（参考薪资6000-8000元/月）

工作时间：
09:00-12:00
13:30-18:00
月休4天 每周单休
7.5小时制 节假日轮休

*有1年以上电商行业客服管理工作经验者优先。

薪酬福利：
1、带薪年假、享受国家规定各种带薪假；
2、无限量供应点心零食下午茶；
3、节日礼包、专属生日礼；
4、团建户外拓展、月生日会、季聚餐、节日主题派对、中秋博饼、年终尾牙等员工活动。


了解品牌，可以浏览网站：https://kidsing.tmall.com/