岗位职责：
1.负责平台账号安全，维护账号各项指标在安全状态；
2.熟悉电邮操作，能熟练用邮件与客户沟通；口语流利；
3.负责带领客服团队提升账号质量，处理相关评价、申诉等问题；
4.熟练解答客户提的售前、售中、售后问题，引导顾客购买，促成交易；
5.对售出的产品积极的做好售后服务工作，及时反馈问题，确保服务质量；
6.负责与各部门对接协调改进各项工作事宜；
7.管理平台的产品信息、公司、服务信息等 （英文）

岗位要求：
1.一年以上速卖通或者亚马逊等跨境电商平台客服工作经验；
2.本科以上学历，工作踏实敬业，有责任心和耐心。
3.英语专业六级水平以上，听说读写良好，英语阅读、书面表达及沟通能力强。
电脑办公软件Word、Excel熟练，速度快。
5.对B2C跨境电商平台客服工作有浓厚兴趣和工作热情。 
6.能带领团队，引导和协调能力强。

二、工作时间：
周一至周六 AM: 8:30-12:00 PM:14:00-18:00