天猫养车依托淘宝天猫的线上评价及数字化管控体系，以及康众汽配正品供应链网络，为消费者提供一个“好服务并不贵”的连锁养车门店，逐步解决消费者的信任问题。天猫养车背后的康众在全国近30个省份拥有中心仓库、区域仓、门店前置仓逾1000个,可实现五公里30分钟送达；同时与高校合作，培养汽车美容、保养、维修类专业人才。[25] 江苏康众汽配有限公司最早发源于1995年，随着业务不断深入，逐渐发展成全国直营门店超过1300家的B2B汽配供应链专业服务商。在发展过程中，获得了包括华平资本、高盛资产管理、云锋基金、PAG等众多机构的投资，多轮股权募资顺利完成。2018年，阿里巴巴成为新康众第一大股东，同时将天猫和淘宝的车后业务独家授权给新康众运营，使得新康众在原有2B业务基础上，布局C端养车零售服务网络建设，旗下“天猫养车”品牌截止2021年9月已累计加盟超过1500+门店，申请中门店超过24000家。[12]

2019年12月，天猫养车开出第一家直营店；2020年12月，天猫养车连锁门店数量达到500家。截至2021年9月，天猫养车门店招募数量达到1500家。这些门店中，1/3的老店都增开了新店。天猫养车给门店的支持包括技术、人事、品牌推广、数字化零售等，直营供应链模式能够保证门店库存零负担。[11]

品牌理念

为车主提供“标准、透明、有保障”的一站式养车服务[26]

品牌宗旨
让天下没有难做的生意，增长才是硬道理。