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厦门旷源贸易有限公司

天猫客服/淘宝客服

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林女士
最近活跃  IP属地:福建

薪资: ¥3500-4000元/月

福利:
  • 五险
  • 包吃
  • 包住

要求: 本科 | 经验不限 | 语言不限 | 年龄不限(可接收应届生)

地址: 莆田市-荔城区(莆田市荔城区新日财富中心A栋2201)导航

人数: 招聘3人

电话: 企业未公开,请通过597直聘投递简历
和TA聊聊投个简历

公司简介

厦门旷源贸易有限公司成立于2012年,位于美丽的“海上花园”城市——厦门市区,并在莆田设有办事处,经营自主品牌,此外还从事网站建设开发,网站推广运营和技术支持,并提供电子商务相关产品及服务,拥有一支高素质,高技术,高效率的优秀团队。公司坚持以人为本的理念,合作共赢的管理方针,为员工提供广阔的发展空间及丰厚的薪酬待遇,现因业务需要,特此诚聘。欢迎您的加盟,共创辉煌未来。
岗位职责
1、负责天猫、京东等电商平台的售前售后工作,客服是公司与广大电商平台客户消费群沟通的桥梁;
2、熟悉各项产品及店铺优惠活动,做到解答全面、准确,能独立解决问题,维护公司与客户的良好关系,提升客户对尚得堂品牌的信誉度和忠诚度。
3、负责客户的定期回访及收集产品使用反馈,增加产品复购率的同时,提升品牌好感度;
4、及时汇总各类客户问题及需求,提交反馈至上级或其他部门协作处理;
5、完成上级安排的其他工作。

【售前客服】
接单:通过网络销售工具耐心解答顾客的咨询,促进意向的客户达成交易,努力配合各自的团队实现业绩目标;
催单:对已拍下未付款的订单,或者自动下单的客户进行电话回访,确认订单信息,对意向客户进行电话跟踪,促进交易达成;
催发货:每天9:00审查系统未发货订单,对于超过24小时仍未发货的订单进行追踪,与后勤沟通了解未发货原因,协调相关部门尽快发货。
【售后客服】
维护店铺与每一位顾客之间的良好关系,提高客户体验度;处理由于产品质量、错发、漏发、断货、物流等引发的售后问题,核查事情责任方,协调公司各部门,视情况以合理的方式解决顾客问题;记录每一笔售后问题

任职条件:
1、本科及以上学历,半年以上电商平台客服等相关工作经验,优秀应届生亦可;
2、工作细心,有耐心,有一定抗压能力,进取心,服从工作安排,具有团队合作精神;
3、要有强烈的客户服务意识,较强的亲和力、应变能力,性格开朗,脾气温和,沟通能力良好
4、要有较强的工作执行力,能严格按照公司的规章制度及流程规范进行操作;
5、熟练使用Office办公软件。

一经录用,将享受我公司完善而丰富的福利待遇。
1、工作时间:一天8小时,根据工作岗位排班需要早晚班轮岗;
2、薪酬结构:底薪+满勤奖+奖金+年终奖;
3、公司为员工缴纳意外保险;
4、员工福利:五险;带薪假期:法定假日、年假、婚假等;
5、生活福利:公司提供住宿(内设阳台、卫生间、热水器、空调、洗衣机等),提供午餐、晚餐、衣食无忧;
6、团队建设:不定期的部门聚餐、公司出游、活动拓展;
7、根据工作表现,每年享有多次调薪的人性化制度。

公司地图

莆田市荔城区新日财富中心A栋2201

  • 地图
  • 街景
交通路线&生活信息
起点 终点

更新于:2019-04-22

厦门旷源

厦门旷源贸易有限公司

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