岗位职责：

1、负责维修部的维修索赔业务,判断来车故障现象是否属于三包范围，完成索赔相关事宜；
2、在坚持三包原则的基础上维护客户正当利益，负责对客户的解释工作；
3、将索赔件及时返厂，协助财务人员与工厂结算首保和三包费用；
4、与生产厂家就索赔信息和政策进行定期的沟通。

任职要求：

1、吃苦耐劳，踏实肯干；
2、具有良好的客户沟通能力和应变能力；
3、具有良好的汽车基础知识，了解汽车市场；