一、岗位职责：
1、负责主持前台的工作，上传下达，与有关部门协调、沟通、密切合作
2、执行部门工作计划，定期向前厅部经理汇报工作
3、负责前台的经营管理工作，确保接待、结账、问询、电话等服务项目的服务质量
4、负责每日工作检查、布置、检查当日重要接待工作，将上级的指令传达给下级，并将工作情况及时向上级汇报
5、复核当日宾客退房情况，并跟进未完成事宜
6、保证所辖区设备的正常运转，做好设施设备的保管和维修工作，发现问题及时报上级处理
7、按预订单要求对系统内房价等信息进行复核
8、掌握客人资料，严格遵守保密制度
9、维护酒店形象，提高服务意识。能妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动收集宾客意见并及时反馈。
10、合理安排下属工作，协调员工关系
11、完成经理交办的其他工作
二、岗位要求：
1、为人诚信、可靠，身体健康，具备较高的纪律性、责任心；
2、工作认真细致、严谨，并具有较强的判断力、人际沟通和协调能力、计划与执行能力；
3、形象气质佳，女1.60m以上，口语表达能力强。男，172以上，干练，有服务精神。
三、福利:
1. 免费提供食、宿；配有完善的生活配套设施如空调、宽带(WIFI)、独立卫生间及阳台；
2. 员工食堂：工作餐一日三餐，早餐为自助餐（每顿标准不少于两荤、一素、一汤）；
3. 转正后缴交医社保，月休14-15天【上2天休息2天】，年假5天；
4. 带薪年假（（按在职年份逐年增加）；
5. 享有工龄工资（按在职年份逐年增加）；
6. 重大节日提供诸如节日礼品、中秋博饼、吃汤圆庆冬至、尾牙聚餐等活动。
7. 未来将不断增加其它人性化的福利关怀
四、配合抖音营销等酒店安排事宜