1、运营专员应向运营部主管负责，全面完成运营部主管下达的各项任务指标，并将实施情况向部门主管汇报。
2、遵守公司和部门的制定的运营销售服务流程及有关制度规定，服从管理，积极维护公司形象。
3、负责会员卡及相关培训产品的销售推广工作，并认真填写每日工作记录和有关销售报表，做好店内、店外销售、电话销售与客户接待工作，努力完成月度、季度、年度的业绩指标。
4、熟练掌握场馆各项业务及卡种产品权限，积极接待来访参观的客户。全程按照销售服务流程引领客户参观场馆项目，并提供参观过程中的客户咨询服务工作。
5、协助运营部主管完成公司产品卡种促销活动宣传推广工作，做好新客户资源收集、整理、信息录入系统、根据表填写及后续邀约参观体验跟踪服务。
6、做好会员资料的管理及跟踪服务工作，与会员保持良好的关系，定期与会员沟通服务，及时解答会员提出的问题并提供相应的服务，及时通知会员参加场馆举办的各种活动。
7、负责接听客户咨询电话及电话邀约客户参观体验，根据客户的需求详细讲解场馆项目产品、价格、活动及使用方法等相关问题，对客人的基本资料做详细登记。
8、做好场馆老会员维护服务工作，从中发掘潜在客户及会员转化升级，并做好客户信息登记及持续跟踪服务工作。
9、负责项目产品介绍、洽谈及会员卡和相关培训产品入会办理相关手续等工作，并详细告知会员权益及所购买产品的使用方法。
10、在销售服务过程中遇到的问题要及时上报，积极为场馆销售服务及经营管理工作提出合理化建议。
11、积极参加公司或部门组织的对外宣传、推广、销售活动。
12、积极参加公司及部门组织的日常工作例会，做好每日、周、月各类报表的统计汇总，汇报工作计划必须明确数据。
13、积极做好运营部办公室及洽谈处的物品卫生整理、清洁工作，爱护场馆卫生及各种设施设备，发现任何安全隐患及时制止并上报领导。
14、建立和维护好客户的良好合作关系，负责售前、售后服务工作，及时处理好客户投诉及突发性事件。