工作内容：
1、利用千牛软件回答客户咨询，引导下单；
2、处理店铺后台的退换货及退款申请；
3、跟进缺货订单等与仓库的对接；
4、旺旺上 快速热情的解答客户的售后问题，安抚好客户的不良情绪；
5、认真倾听客户的诉求，及时处理并跟进完成，增加客户的满意度；
6、做好与各部门的衔接，保证及时有效的处理好售后问题。
职位要求：
1、打字速度快，40字每分钟；
2、性格开朗，细心，有责任心 ，有耐心，善于沟通；
3、有电商发展的意向，适应早晚轮班制度；
4、工作负责，积极主动，良好的服务意识及团队精神；
5、服从主管的工作安排，及时完成工作任务。
工作时间：
早班 8:30——16：30 ；晚班 15：00——23：00 月休4天+法定节假1日