一、岗位职责：
1、每日客服邮件，为海外客户提供售前咨询、售中支持、售后服务
2.、客户的退换货及退款跟进和妥善处理
3.、在线平台与国外客户沟通，解答客户疑问
4、 售后反馈和客诉问题的详细统计、实时跟进并及时汇总及反馈
5、处理客户投诉及中差评，维护账号表现，及时跟进账号相关事项，确保账号稳定安全
6、 主管安排的其他工作

二、岗位要求：
1、大专以上学历，日语N1, 读写流利，商务信函写作熟练；
2、日语听说能力良好，优秀的应届毕业生优先考虑；
3.、熟悉操作基本办公软件
4、 热爱电子商务行业，对电子商务运作模式和流程有一定的了解
5、有团队合作精神，能承受压力，有开拓创新精神；

三、薪资待遇：
1、每日工作时间：8:30-12:00 14:00-18:30
2、每周工作日为大小周，每个月休息6天

我们是跨境电商企业，经营亚马逊全球站点、乐天、雅虎、等电商平台，有关跨境电商的工作都会接触到！在这里每一个人都是创业者，每一个人都在为自己的事业奋斗，如果你想有属于自己的一番事业，那我们将是你最好的选择！