职位描述：
1、通过淘宝旺旺聊天工具与客户沟通，处理客户咨询，解答客户疑问,引导客户下单,接听订购电话等；
2、能熟练处理售前，售中，售后等问题，独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题；
3、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作；
4、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
5、维护客户关系，并开发新客户。
岗位要求：
1、熟悉淘宝运营的各项操作，有责任心、耐心；
2、工作态度积级，有良好的表达和处理疑难问题的能力；
3、每分钟打字45个字以上；
上班时间：
1、9:00-18:00，单休

P.S. 我们公司以80、90后为主，是个团结、有活力的大家庭。在这里上班轻松、自在，领导NICE，提供的工作餐营养又可口！
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