一、岗位职责：
1.掌握当日客情，关注VIP客人、特别是OTA客人接待工作，包括准备欢迎信、欢迎水果、检查客房等，确保宾客满意度。
2.高峰期协助前台为客人办理入住及离店手续
3.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
4.在前台及大堂微笑迎送住离店的宾客，根据实际情况为客人提供便利。
5.协助酒店质检工作
二、岗位要求：
1.喜欢微笑、性格开朗，喜欢主动与人沟通，热爱酒店工作且充满激情。
2.有高星级酒店或中高端精品酒店同岗位工作经验优先。
3.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
4.注重服务细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
三、薪资待遇：
1、薪资面议