岗位职责：
1.响应客户的咨询，通过电话、在线等方式及时处理包含业务咨询、来电下单、订单查询与修改、及客户反馈的其它问题；
2.指导客户使用系统完成服务预定、支付购买、订单查询等流程，帮助客户解决问题；
3.熟悉公司产品内容与特点、服务流程、各类营销活动内容，从客户体验出发，能独立响应并解决客户的疑难问题，提高客户满意度，对客户服务过程中反映出的问题进行收集、整理、分析并提出优化建议；
4.根据领导要求按时完成交待的工作事项。
任职要求：
职位性质： 全职 招聘对象： 一年工作经验以上
专业要求： 客服
年龄要求： 20岁至40岁
工作地点： 厦门市集美区杏林湾路杏林湾营运中心9号楼15-20层。
上班时间： 5天/周（轮休）
早班8:00-17:30 晚班12:00-21:00 （两班倒），上下班有班车
薪资福利： 五险、住房公积金