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南京聪妈纸业有限公司

电商客服总监

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近期活跃

薪资: ¥15001-20000元/月

要求: 本科 | 5年 | 语言不限 | 年龄不限

地址: 南京市(南京南站南广场高铁网谷A座6楼605)导航

人数: 招聘0人

电话: 企业未公开,请通过597直聘投递简历
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公司简介

公司简介聪妈,南京启缘电子商务有限公司,公司总部坐落于六朝古都—南京。公司前身运营淘宝店“聪明妈妈生活馆”6年金冠老店,经过近几年快速发展,我司已成长为拥有10家天猫店、7家拼多多店、5家淘宝金冠店、2家京东店的电商行业TOP级公司。目前旗下自有品牌:“Clevermom聪妈”、“美家欣”“可福”“竹小白”等多个自主品牌;南京启缘电子商务有限公司是一家集销售、生产、品牌代理销售、品牌代运营、新媒体运营等走在电商潮流前线的多元化一体公司。在公司团队共同努力下,短短数年公司每年以200%的增速高速发展,公司年营收数亿,现有生产工厂3家占地面积5万平米,坐落于湖北省孝感市、重庆市、南京等地,规模不断扩展中,公司实现三地办公,拥有着年轻化的团队,以及紧连时代的多区域现代化办公考勤,我们突破自我拥抱变化。努力,让一切不可能变为可能!公司现有商标专利100余件,包装外观专利若干,长期与业界知名设计团队深度合作,具备产品自主研发设计营销能力。公司将连续发扬“诚信、创新、拼搏、奉献”的企业文化精神,秉承着“不忘初心砥砺前行”的理念,以“树立一个高效的现代化企业管理团队,打造一支高素质、有职业道德、有敬业精力的员工队伍”为目的,缔造良好的企业文化气氛,塑造良好的品牌形象!聪妈以“每一分钱聪明花”为品牌使命,聪妈作为行业TOP的线上纸巾品牌,旨在成为亿万聪明妈妈生活的好帮手。为“精明消费享受生活”的新时代的聪明妈妈提供更高品质、高性价比的产品
岗位描述:1、负责客服团队运作工作,给下级成员提供引导或支持监督他们的日常活动;2、制定与完善电商客服管理制度,优化客服服务流程3、负责客服团队的培训和考核,掌握客服服务质量4、负责团队激励政策的制定和考核,掌控客服服务质量,负责团队激励政策的制定,和客服成长计划的梳理行成常用机制5、处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的跟踪及分析6、定期整理收集客户反馈,进行客户需求分析,全方位优化客户服务质量任职资格:1、精通客户服务体系的管理流程,有电商客服管理经验2、熟悉淘宝、天猫、京东、当当等主流电商平台运作流程和规则3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心4、较强的沟通、组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力5、精通电商客服管理,具备知名电商公司客服管理经验

公司地图

南京南站南广场高铁网谷A座6楼605

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起点 终点

更新于:2020-02-16
  • 行业互联网
  • 性质民营、私营公司
  • 规模500~1000人
  • 网址
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