岗位要求
1、熟练在千牛旺旺上为客户解答提问并落实问题；引导客户下单成交；
1、熟悉网络购物流程，计算机相关知识操作熟练。
2、做事认真负责，有责任心。较强的执行力。
3、打字速度50字/分钟以上，能同时应答多名客户。
4、工作细心耐心,有责任感,最关键善于文字沟通,对待顾客热情周到,服务态度好,能承受工作压力；
5、要求长期稳定工作,短期打工者、频繁换工作者勿扰。
6、至少半年的淘宝电商客服经验；有家居、建材、食品、淘宝客服者经验优先；

工作内容：
1、负责店铺旺旺千牛售前售后的工作；引导下单跟解决客服问题；
1、回答网上买家提问,引导用户在网站上顺利的购买,促成交易愉快成功。
2、操作淘宝后台,处理订单，提高客户转正率；
3、修改价格,商品上下架,橱窗推荐合理的利用，管理店铺等。
4、处理买家售后问题、查询追踪物流、客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录。