一、岗位职责：
1、负责前台接待工作，办理客人的预订、入住及退房手续。
2、了解当天预定预离客确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。
3、熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。
4、为宾客提供所需要的问询信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
5、妥善处理顾客的投诉。
二、岗位要求：
1、良好的服务意识。
2、思想健康、品行端正，工作认真负责细致。

三、薪资待遇：
1、底薪3800-4200后再加抽成。
2、上4天休2天，月休10天。节假日福利，工龄补贴，年终13薪，年假福利。
3、工资稳步递增体系。
4、半年可提升干部储备。