岗位职责：
1、使用在线聊天工具或电话解答顾客咨询问题，负责售后和相关客诉处理；
2、电子商务内勤工作，对已成交客户进行咨询服务，维护客户关系，协助拓展及维护网络营销渠道； 3、负责审核客户订单，以及其他一些订单处理工作。
岗位要求：
1、中专及以上学历，1年以上电商售前或售后客服经验，优秀应届毕业生亦可考虑；
2、细心、有耐心，具备良好的沟通能力和客户服务意识，具有较强的应变能力和协调能力，事业责任心强；
3、熟悉互联网，熟练操作OFFICE等办公软件，掌握电子商务基本流程，懂得电子商务的支付、物流和网络营销推广相关知识；
4、具有良好的文字描述能力、语言沟通技巧和团队合作精神。