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绿城物业服务集团有限公司金华分公司

急聘:物业客服主管

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鲍先生
近期活跃

薪资: ¥3000-5000元/月

福利:
  • 五险
  • 住房公积金
  • 加班补助

要求: 大专 | 2年 | 语言不限 | 25岁到35岁

地址: 金华市-金东区(浙中总部经济中心(商写项目))导航

人数: 招聘2人

时间: 5天/周

电话: 企业未公开,请通过597直聘投递简历
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公司简介

浙江绿城物业管理有限公司成立于1995年3月,隶属于绿城控股集团,注册资金5000万,是具有国家一级资质,集物业管理、房产咨询、房屋置换、电梯维保、文化创意、健康管理、装潢设计、绿化景观、园区服务、酒店管理和保洁家政等专业服务为一体的大型综合性物业管理企业。公司是中国物业管理协会副会长单位,董事长兼总经理李海荣女士为该协会副会长。绿城物管旗下拥有34家区域公司,遍布浙江、上海、北京、安徽、湖南、湖北、江苏、河南、新疆、山东、重庆和海南等省市、自治区,设有职能部门16个、专业公司12家(含职业培训学校)、物业服务项目473个,拥有员工16000余人。2008年公司荣获“中国优秀物业服务企业服务规模TOP10”第二名,2010年荣获“中国物业服务百强满意度领先企业TOP10”第一名、“中国物业服务百强企业服务规模TOP10”第二名、“中国特色物业服务领先企业TOP10” 第二名和“中国物业服务百强企业服务质量TOP10”第三名。 2007年4月,绿城集团正式向社会公开宣布创建绿城园区生活服务体系的构想,并率先在绿城?蓝庭项目进行试点实施。这是绿城发展史上具有里程碑意义的创举,她理想化地提出了房产品除硬件价值以外的服务软件构成,诠释了房地产及物业管理行业隶属于服务性行业所应承担和肩负的社会责任。绿城园区生活服务体系,是一套以满足人的身体、精神需求为目标的综合服务体系,该体系包括健康服务、文化教育服务及生活服务三大系统。2010年5月,《绿城园区生活服务体系研究》课题顺利通过国家住建部验收, 并在全国各园区逐步推广实施。为确保体系的实施效果,公司设立了园区生活服务管理中心,下设健康管理部、园区文化教育部、居家生活服务部,并在各一级单位及各物业服务中心设立了园区生活服务部,统筹园区生活服务体系相关推进工作。服务改善生活,服务创造价值。16年成长历程,绿城物管以“为员工创造平台,为业主创造价值,为城市创造美丽,为社会创造和谐”为企业使命,以日臻完善的人文、亲情管理,先进科学的服务理念,实施“立足杭州,面向浙江,走向全国”的发展战略,致力于把绿城物管打造成为中国最具完整价值的园区生活服务商,为物业服务行业的健康快速发展做出新的贡献。
1.负责入住业主手续的办理.
2.与管理区域内客户沟通协调,及时解决客户的急、难、愁问题,按照物业管理费收缴率指标完成物业费的收缴工作。
3.按照合同的约定提前一个月向客户发出当期《付款通知单》。对拖欠费用的客户以电话联系、上门催收或下发催告函等方式使拖欠款项及时回收。
4.客户关系维护
1) 对客户违反《业主(临时)管理规约》的行为进行劝阻、协调、沟通,不断向业主宣传物业管理相关法律法规以及物业服务内容,使客户自觉遵守小区相关管理规定,配合小区物业管理部的相关工作。
2) 负责管理区域内的客户投诉处理、回访工作,并对问题处理的过程和结果做好相应记录,交由接待专员进行闭合归档。
3) 按照写字楼物业管理部制定的年度访问计划,有步骤的开展客户沟通及拜访工作并做好相应沟通记录。针对个案情况应多次上门沟通处理。
4) 针对物业服务情况,及时做好客户意见的征询及满意度调查工作。
5) 负责落实管理区域内的客户维修回访工作。
6) 负责居委会或社区调解管理区域邻里纠纷,共同做好创建文明的工作。
7) 协助客服主管组织开展社区文化建设活动,搞好精神文明建设。
8). 负责分管区域内客户档案的更新与管理工作。
9). 负责管理区域内的环境卫生、绿化养护、公共秩序、公共设施设备、装修 管理的监督检查工作。对在区域内发现的不合格事项, 可行使直接调配权,安排区域内相关秩序维护员、维修人员、保洁员、保绿员、装修巡检在第一时间内对不合格事项进行整改。
任职资格要求
1、中专及以上学历,形象良好(女身高不低160CM。男身高不低于170CM)
2、具有客户服务意识和协调能力。
3、会操作电脑办公软件
4、接纳应届毕业生,公司培训上岗
5、抗压能力强,吃苦耐劳,敢于挑战

公司地图

浙中总部经济中心(商写项目)

  • 地图
  • 街景
交通路线&生活信息
起点 终点

更新于:2020-03-22

浙江绿城物业管理有限公司

绿城物业服务集团有限公司金华分公司

是一家大型综合性物业管理企业
  • 行业工程施工
  • 性质民营、私营公司
  • 规模1000人以上
  • 网址
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