1.按标准为客人提供极致便利、友好自然的服务；
2.及时掌握客房动态、价格等信息，积极有效的推荐客房及其他服务项目；
3.为住店客人提供商务、物品租赁、行李寄存、叫醒等前台服务项目；
4.耐心接受客人投诉，安抚客人并及时上报；
5.关注前台区域消防设置设备运转是否正常，发现异常及时上报并做应急处理.