岗位职责：
1.协助销售人员报价、订立合同、发货、打单；
2.及时有效录入客户信息，建立并及时更新相关资料库；
3.与销售人员保持信息沟通，将客户需求及时反馈；
4、负责渠道订单售后服务（400热线，后台邮件，群内售后），及时记录客户的需求，协调处理客户的问题；
5、熟悉掌握公司所售产品知识，做好信息汇总；
7、熟知消费者权益及相关法规，及时处理客诉问题；
8、做好售后问题汇总，及时反馈给质检及采购部门；
9、对数据敏感性，能及时反馈售后问题，做好周报，月报，季报，年报；
10、完成上级安排的其他任务等。
任职条件：
1、大专及以上学历，有1-2年客服工作经验或从事过箱包、家居消费品方面工作优先考虑；
2、普通话标准，声音甜美有亲和力，沟通表达和应变能力较强；
3、具有较强的服务意识，做事积极主动，心态好;
4、熟练使用电脑及常规office软件（word,excel,ppt）。