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泉州市钻智贸易有限公司

- 客服部

售后客服

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陈先生
近期活跃  IP属地:福建

薪资: ¥3500-5000元/月

要求: 学历不限 | 经验不限 | 语言不限 | 19岁到35岁(可接收应届生)

地址: 泉州市-石狮市(希尼亚创意城A栋6楼)导航

人数: 招聘2人

时间: 6天/周

电话: 企业未公开,请通过597直聘投递简历
和TA聊聊投个简历

公司简介

办公室地址位于中国东亚文化之都、海上丝绸之路起点---泉州,福建省泉州市石狮市希尼亚创意城,于2014年12月7日在福建省石狮市市场监督管理局注册成立,注册资本为100万元人民币,公司成立以来发展迅速,业务不断发展壮大。我公司主要经营花花公子、罗蒙、稻草人、吉普等品牌代理各类商品和技术的进出口业务,但国家限定公司经营或禁止进出口的商品及技术除外;服装、饰品、鞋帽、箱包、服装辅料、针纺织品、五金制品、日用品、办公用品、通讯设备、机械设备、家用电器、化妆品、皮具、电子产品、建筑材料(不含危险化学品)批零兼营。
一、岗位职责:
1.熟练的在线处理京东订单,物流查询、退换货、退款等问题
2.负责解决顾客投诉及不满,以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等,维护公司信誉和形象
3.负责店铺新老会员的定期回访维护,积极记录每一宗投诉中客户的意见和建议,积极主动的反馈给相关部门并提出改善建议
4.负责售后数据的统计、分析,完善售后制度和流程
5.处理好相关售后的衔接与解释工作,设身处地为顾客着想,并与其他部门进行及时协调
6、完成上级交代的其他任务。

二、岗位要求:
1. 电脑使用熟练,打字速度快,熟悉办公软件和网络工具。
2.熟悉电商卖家/买家后台的操作流程
3.独立完成售前、售中、售后的操作流程
4. 有相关工作经验者优先
5.热情的服务理念
6.职业的稳定性
7.有个人职业发展规划
8.协助店铺运营
三、福利待遇:
8小时工作制,月休三天。自行调休。
员工福利:五险、生日福利、员工聚餐、满勤奖、住房补贴、工龄奖、优秀员工奖、运营奖、下午茶、年底红包
员工转正后缴纳五险
生日福利:公司会为员工准备生日红包、生日小礼品;
员工聚餐:每月至少举行一次员工聚餐;
满勤奖:200元
住房补贴:150元
工龄奖:入职满一年底薪加100元,逐年递增;
优秀员工奖:每月评比优秀员工并奖励300元;
运营奖:超额完成运营目标根据运营情况给与奖励;
下午茶:公司不定期提供免费下午茶。
伯乐奖:公司在有招岗位,在职员工凡推荐熟人、朋友进入面试环节,面试通过,都将对不同级别人才推荐给予不同的红包作为感谢,被推荐人入职满3个月,推荐人享受一定的转正奖金。
晋升通道:
售后客服—客服组长—客服经理
客服专员—运营助理—运营专员—实习店长—独立店长—运营部经理

公司地图

希尼亚创意城A栋6楼

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  • 街景
交通路线&生活信息
起点 终点

更新于:2022-02-08
主营京东平台花花公子、罗蒙男装
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