1、通过平台聊天工具与客户沟通，负责售中快递查询，对接快递客服，异常订单快递处理；
2、负责售后退换货处理、后台退款处理等，提高顾客满意度；
3、学习并了解平台规则，避免话术违规；
4、协调解决客户的问题，降低纠纷率，提高好评率；.
5、完成与协助上级分配的任务。
职位要求：
1、18-35岁，初中及以上学历，会基本电脑操作，打字速度快；
2、有一定沟通、抗压和表达能力，学习能力强；
3、对电商有一定的了解、有网购经验的优先考虑；
4、无经验可带薪培训，有电商客服从业经验的优先考虑。

上班时间：八小时，
福利：薪资根据面试时能力而定，一个月转正，一年有1~2次调薪机会；
包吃+住补300+（年底奖励）+带薪培训+节底待薪放假约7天。中秋博饼，尾牙宴，各种福利等。
职位竞升规划：客服专员--客服组长--储备客服主管--部门主管