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绿城物业服务集团有限公司金华分公司

物业客服主管、楼管员

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鲍先生
近期活跃

薪资: ¥3000-5000元/月

福利:
  • 五险
  • 住房公积金
  • 加班补助

要求: 大专 | 经验不限 | 语言不限 | 年龄不限(可接收应届生)

地址: 金华市-金东区(融景湾SOHO5号楼)导航

人数: 招聘2人

时间: 5天/周

电话: 企业未公开,请通过597直聘投递简历
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公司简介

浙江绿城物业管理有限公司成立于1995年3月,隶属于绿城控股集团,注册资金5000万,是具有国家一级资质,集物业管理、房产咨询、房屋置换、电梯维保、文化创意、健康管理、装潢设计、绿化景观、园区服务、酒店管理和保洁家政等专业服务为一体的大型综合性物业管理企业。公司是中国物业管理协会副会长单位,董事长兼总经理李海荣女士为该协会副会长。绿城物管旗下拥有34家区域公司,遍布浙江、上海、北京、安徽、湖南、湖北、江苏、河南、新疆、山东、重庆和海南等省市、自治区,设有职能部门16个、专业公司12家(含职业培训学校)、物业服务项目473个,拥有员工16000余人。2008年公司荣获“中国优秀物业服务企业服务规模TOP10”第二名,2010年荣获“中国物业服务百强满意度领先企业TOP10”第一名、“中国物业服务百强企业服务规模TOP10”第二名、“中国特色物业服务领先企业TOP10” 第二名和“中国物业服务百强企业服务质量TOP10”第三名。 2007年4月,绿城集团正式向社会公开宣布创建绿城园区生活服务体系的构想,并率先在绿城?蓝庭项目进行试点实施。这是绿城发展史上具有里程碑意义的创举,她理想化地提出了房产品除硬件价值以外的服务软件构成,诠释了房地产及物业管理行业隶属于服务性行业所应承担和肩负的社会责任。绿城园区生活服务体系,是一套以满足人的身体、精神需求为目标的综合服务体系,该体系包括健康服务、文化教育服务及生活服务三大系统。2010年5月,《绿城园区生活服务体系研究》课题顺利通过国家住建部验收, 并在全国各园区逐步推广实施。为确保体系的实施效果,公司设立了园区生活服务管理中心,下设健康管理部、园区文化教育部、居家生活服务部,并在各一级单位及各物业服务中心设立了园区生活服务部,统筹园区生活服务体系相关推进工作。服务改善生活,服务创造价值。16年成长历程,绿城物管以“为员工创造平台,为业主创造价值,为城市创造美丽,为社会创造和谐”为企业使命,以日臻完善的人文、亲情管理,先进科学的服务理念,实施“立足杭州,面向浙江,走向全国”的发展战略,致力于把绿城物管打造成为中国最具完整价值的园区生活服务商,为物业服务行业的健康快速发展做出新的贡献。
岗位名称:客服主管
所在部门:客服部
直接上级:项目经理
直接下级:客服助理、楼宇管理员、前台接待员
岗位职责:
1、全面负责客户服务中心工作安排,
2、负责客户服务中心管理范围内的工作质量,保证为客户提供良好的管理与服务;
3、负责制定、贯彻、落实本部门岗位责任,制定工作要求。
4、根据房源状况,负责制订每月楼宇前期介入及验收移交计划,与房产开发公司做好物业验收和移交工作;
5、负责计划、组织好物业公司与业主的楼宇交付工作;
6、负责编写、制定各类客户服务中心的相关表格;
7、负责指导、监督、检查本部门各项工作及下属员工的工作完成情况;
8、与客户保持紧密、良好的联络、沟通,受理客户的投诉;
9、负责制定客户回访计划,组织客户意见征询活动,定期了解客户对公司各项服务的意见及建议,不断保持、改进、提升服务的素质;
10、收取及审阅物业之管理巡楼报告及每天之投诉记录,并处理跟进;
11、编制及安排各级管理员工轮更表,并报综管;
12、跟进和处理各类突发事件;
13、组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档;
14、负责组织物业管理相关费用的收缴工作。
15、协助日常拜访业主工作,与业主建立良好沟通关系。
16、负责组织园区文化活动及物业宣传工作。
17、根据统一管理与专业分工负责的原则,对部门内工作人员的工作进行合理安排,
18、 制订本部门工作计划,指导、协助部门员工在制定工作计划,定期检查、监督、查处违章,提出改正措施。
19、监督好各岗位,按时上下班,着装整齐,热情接待业主和来访客人,对业主的投诉耐心解释,及时处理。
20、加强本部门员工的团结协作,公正、公平地评价员工的工作,做好劳动纪律检查奖惩,调动员工积极性。
21、坚持每天巡视楼宇二遍,发现问题现场督导解决。
22、诚恳接受客户对物业管理工作的意见和建议,以提高工作水准。
23、负责确保本部门质量记录的完整、准确有效,并做好归档工作。
24、负责培训及提高本部门人员的文化素质、专业知识。
25、完成公司交办的其他工作任务。
26、对本岗位工作内容负责。

公司地图

融景湾SOHO5号楼

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交通路线&生活信息
起点 终点

更新于:2020-06-18

浙江绿城物业管理有限公司

绿城物业服务集团有限公司金华分公司

是一家大型综合性物业管理企业
  • 行业工程施工
  • 性质民营、私营公司
  • 规模1000人以上
  • 网址
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