【岗位职责】
1、通过平台聊天工具在线回复顾客咨询，解答顾客疑问，主动向顾客推荐商品，促进顾客下单；
2、负责订单发货情况的跟踪及疑难件的处理；
3、产品退换货退货处理、投诉处理及破损补发等及时反馈，协助解决；
4、及时汇总当天工作重点、难点问题，对客户接待过程的问题及时反馈并积极提出改进意见；
5、领导交代的其他事项。

【任职要求】
1、大专以上学历，接受应届毕业生；
2、年龄21岁-25岁，逻辑清晰，善于文字沟通，能熟练使用日常办公软件，电脑操作熟练，打字速度快，可同时与多人以上网上交流；
3、有耐心，有责任感，具有较好的情绪管理能力，开朗，做事认真负责，诚实可靠，具有良好的服务意识和团队精神。
4、热爱电商行业，能长期稳定工作，不接受频繁换工作。
5、发展前景：客服-运营助理-运营专员-运营总监

【工作时间】
1、09:00-18:00
2、月休四天

【薪资待遇】
1、薪资模式：底薪+满勤+业绩抽成
2、入职享五险、过节红包、不定期下午茶、十三薪、公司团建活动等各种成员福利！