岗位职责：
1、淘宝天猫店铺日常接单、售前售后售中处理。
2、客户咨询、物流跟踪、订单查询、修改的处理；
3、客户退、换货需求的处理；
4、定期客户回访及客户关系管理。
二、任职要求：
1、打字速度要快，熟悉计算机办公软件EXCEL、WORD等应用及操作；
2、熟悉淘宝天猫卖家/买家后台的操作流程优先（如：熟悉淘宝天猫客服后台操作，懂得如何与客户沟通、销售、下定单、跟踪、售后等）；
3、要求性格开朗、有责任心、有良好的团队精神；
4、从事过淘宝客服2年以上经验，做过家具类目淘宝客服优先录用。
三、上班时间 ：12:00-23:00固定上班时间，每周单休。
四、待遇
1、节假日带薪休假、有年终奖福利、生日福利、过节费福利、加班享受1.2倍薪水等福利。
2、薪资：5000-8000元/月，有意向直接电话联系