一、岗位职责：
1、负责客户关系管理和信息系统管理；
2、监控所有与客户直接接触岗位人员的服务质量；
3、客户的接待及客户投诉的处理与协调；
4、客户回访和客户信息工作的管理，并根据反馈意见实施改进；
5、围绕客户满意度，协调相关部门制定改进计划；
6、策划并组织实施客户关怀和服务促销活动；
7、完成上级领导交办的其他工作任务；

二、岗位要求：
1、普通话标准，良好的语言沟通能力及服务意识；
2、具备良好的分析、组织协调能力和文字表达能力；
3、工作认真负责，有高度的责任心，严格履行工作职责；
4、有相关客服管理岗位工作经验2年以上；

三、薪资待遇：
1、一经录用公司将提供优厚的薪资、福利、培训（福利包括：社保、医保、生育险、养老险、意外险、失业险、公积金、高温津贴、岗中健康体检、过节礼品、其他津贴等）
2、享受国家正常节假日休假，每周单休，可灵活性调休（享有带薪休假包括：婚假、产假、陪产假、丧假等等）；
3、工作时间：上午8:30-12:00；下午13:30-17:30。
4、公司免费提供午餐，并提供舒适的员工休息室.
5、公司提供技术培训，岗位发展空间大，晋升快
6、业务部门公司免费提供公司手机及话费
7、公司管理规范，工作氛围轻松而自由，公司年轻而富有朝气；