1.负责处理客户咨询问题和订单处理工作
2.通过与用户沟通解决产品使用中的问题,确保用户满意度提升
3.协助完成部门其他相关工作


职位要求:
1.本科及以上学历,要求有网购经验，有电商或相关工作经验优先
2.良好的语言表达能力和沟通能力,能准确理解客户需求并提供解决方案
3.有较强的责任心和良好的职业道德操守,具有团队合作精神和敬业精神
4.具备优秀的学习能力,能够快速适应变化的工作节奏
5.具有良好的抗压能力,能适应轮休制上班
6.熟练使用电脑,打字速度较快50字以上
7.有服务意识,有耐心,有责任心,能承受一定的工作压力
8.热爱电商客服岗位,乐于学习新事物,有良好的自我驱动意识
9.善于倾听,思维敏捷,反应快,有亲和力,有较好的沟通协调能力和团队合作意识