岗位职责 :
1 、负责电子商务(天猫/淘宝/拼多多)售后服务相关工作，对售后退换货，退款等相关问题的处理;
2 、负责物流的跟踪，及时处理快递异常并反馈，有问题做好登记；
3 、负责解决联系交易客户投诉及不满，及时处理退货订单，中差评，投诉等工作，维护好本店铺及品牌的信誉和形象；
4 、积极及时处理好相关售后的衔接与客户安抚工作，不与客户发生冲突，设身处地的为顾客着想，建立店铺良好的形象；
5 、收集与反馈顾客的需求，问题，意见并反馈给公司，以便公司调整和改善;
6 、需要整理快递退回件 备注清楚情况 做好登记 检查鞋子是否不影响二次销售
6 、需要协助运营及财务整理一些相关数据

任职要求：
1、有淘宝，天猫客服工作经验优先，电子商务应届生毕业生优先。
2、熟悉计算机办公软件EXCEL、WORD等应用及操作，打字速度快：
3、有耐心，脾气好，头脑清晰，有较强的文字表达和理解能力；
4、要求性格开朗、想上进、有责任心、有良好的团队精神；
5、工作认真细致，头脑灵活，有无经验都可以；一定要有责任心，耐心，上岗有一对一进行培训；
注：晋升：售前客服-售后客服-主管助理--店长助理-实习运营-店长
注：客服是淘宝店中很重要的一个工作岗位，影响到店铺的销量。
一个好的客服对于店铺的业绩是非常重要的，只要用心去做，简单的事情做出特色，也是非常厉害的。

薪资待遇：
月休2天+国家节假日+医社保+意外险+住房补贴+年终奖+工龄奖
上班时间 早班：08：00---17：00、晚班：15:00-24:00 分早晚班（两班制）
薪资： 基本工资4000+ 绩效 （面谈）

公司现处于业务拓展上升阶段，需要每一位愿意学习、有责任、认真工作、有目标的小伙伴加入。
我们会为你提供全面的学习培训平台，愿意帮你成为更好的自己。
我们需要中、高层管理者，希望每一位有能力又努力工作的你来胜任。让公司越来越好。
这里的薪资由你的能力和付出来决定。
虽然我们现在的福利还不够好，但是我们会为所有的伙伴一点一点去完善。
我们想做一家能够以培养学习为主、在物质上满足、精神上富足的企业。
希望你们能加入公司，陪伴公司一起成长。
谢谢！



公司地址：福建省泉州市晋江清濛开发区崇益街84号 三人行鞋业有限公司
（可百度凯美箱包，公司在特步斜对面 停车场进来的第一栋五层楼一楼办公室）
公交路线：
1、到三兴集团（特步）站下车：35路，501路，502路,503路,K205路,K901路,K306路,
2、到崇宏街口站下车：K308路,