岗位职责：
1.熟练的在线处理订单，物流查询、退换货、退款等问题
2.负责解决顾客投诉及不满，以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等，维护公司信誉和形象
3.负责售后数据的统计、分析，完善售后制度和流程
4.处理好相关售后的衔接与解释工作，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调

任职要求：
1、为人正直，品行端正，工作态度端正，团队意识强，来做事情的人（满足这一项其它都可以放宽条件）；
2、善于与人沟通，在网络中性格外向热情，有服务意识，性格外向；
3、熟悉电脑基本操作，熟练运用办公软件，打字60字/分钟以上；
4、有客服售前、售后相关工作经验优先