一、岗位职责：
1.打字快，能熟练使用旺旺聊天工具，熟练使用电脑，对互联网有一定了解；
2.思路清晰，头脑反应敏捷，能同时与多人进行网络聊天沟通；
3.热情大方、有耐心，原意与人沟通，并掌握一定交流技巧；
4.具有强烈的服务意识，能与顾客进行积极有效的沟通，消除顾客不满情绪，促进商品成交；
5.热爱工作，能承受一定压力，主动完成领导交与的任务；
6.责任心强，有强烈的职业意识和职业道德；具有较强的团队合作精神；
7.服从安排，能很好接受并完成公司交给的其它工作；
8.高度的敬业精神及高涨的工作激情，能接受高强度的工作，工作态度积极乐观，有一定 抗压能力；
9.有在线客服工作经验者优先录取；
10.爱网购,对咖啡有一定了解或者有这类工作经验者优先考虑。

工作内容：
1.在线客服及导购，通过在线聊天工具与客户沟通，解答顾客对产品的各种疑问，能独立完成网上购物售前、售中工作；
2、处理网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理服务等工作；
3、能够解决简单的售后问题；
4、定期维护客户关系，促进互动与销售。

联系人：林先生
电话：13055508601