一．主要职责
1、及时回复旺旺咨询及留言，有问必答；
2、站内信，店铺留言，及商品留言和博客的及时回复；
3、客户咨询、订单查询、修改的处理；客户退、换货需求的处理；能懂得倾听客人的投诉意见.并及时跟进处理；
4、及时提醒顾客并备注其特殊要求，并与发货部门及时沟通，避免发货出错；
5、能为顾客着想，详细问清尺寸与款式，为其建议是否合适；
6、对待客户充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意；
7、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客
8，有客服经验者优先任职资格待遇你优厚：
二．任职要求：
1.非常好的耐心，很好的脾气，较好的心理承受能力。
2.很好的沟通表达能力，灵活的应变能力。
3.丰富的淘宝客服经验，对淘宝销售流程熟悉，精通淘宝评价规则，精通淘宝规章。
4.有丰富的买家或者卖家经验。
5.熟悉电脑使用，打字速度比较快。
6.具行业经验者优先。
7.无工作经验者，如个人表达及应变能力强的可优先考虑！

石狮公司地址：石狮市灵秀镇富亿商城（原纺织机械城）9A4梯二层
泉州公司地址：泉州市丰泽区东海街道宝秀二期4幢