岗位一：服务大使
一、岗位职责：
1、负责与客人沟通交流，处理客人投诉和需求，按照酒店标准运作程序最大程度满足客人执行有关对客关系区域的服务。
2、收集宾客意见，以便掌握他们在店期间所受服务的反馈，分析归纳他们的意见，提供合理化建议。
二、岗位要求：
1、有亲和力，团队精神。
2、仪容仪表较好，谈吐清晰。
3、性别/身高：男士：175以上优先，女士：162以上优先。
4、25-35岁优先。
5、至少具有1年以上同岗位工作经验。

岗位二：楼层领班：
一、岗位职责：
1、负责楼层所辖区域的管理及安全工作，检查楼层的清洁卫生，做好服务员的在职培训，为客提供优质服务，确保房态的准确。
2、协助培训、指导、维持客房服务员一贯的工作标准。
3、服从上司的一切工作指示及安排。
二、岗位要求：
1、6个月至1年的三星级以上客房领班工作经验。
2、高效的协调能力，沟通能力。

岗位三：前台接待领班：
一、岗位职责：
1、协助前台主管保证前台接待任务的完成。高效优质、礼貌热情、专业的服务客人，包括与客人沟通、登记客人入住、分配房间、客人结账退房以及满足客人其它不同的要求等。
二、岗位要求：
1、形象气质佳，良好的沟通能力。
2、良好的推销、应变以及团队协作能力。