一、岗位职责：
1、负责公司官方群内客户的维护，及时回复及反馈客户的问题；
2、负责扶持公司合作的推广员，解决推广员的问题，积极引导并协助推广员处理客户问题；
3、保持公司所有客服群的活跃度，积极引导正面沟通；
4、遇到客诉及时反馈及处理，提升客户满意度。

二、岗位要求：
1、办事严谨，有过客户群维护经验者优先考虑；
2、熟练使用office办公软件，打字速度快，数据处理能力强；
3、责任心强，善于沟通。