薪资:
¥4000-6000元/月
福利:
要求:
学历不限 | 2年 | 语言不限 | 20岁到38岁
地址:
泉州市-丰泽区(福建省泉州市丰泽区田安北路金帝大厦9楼)导航
人数:
招聘1人
时间:
6天/周
公司简介
公司于2012年成立于海上丝绸之路起点泉州;
系瑞士军刀品牌授权公司中国区唯一合作伙伴;
致力于领跑中国箱包新产业;
专注于箱包的全产业链经营(研发>供应链>品牌>电商);
以言必行-行必果的精神担当行业责任。
_2012年成为瑞士军刀箱包战略合作伙伴;
_2013年完成自有供应链建设;
_2014年电商新业务形态成功转型;
_2015年多品牌矩阵完成构建;
_2016年品牌国际形象全面升级;
_2017年荣获世界创新品牌500强;
_2018年成为世界外交官一带一路中国行官方合作伙伴;
_2019年构建国际级IP形象深度合作。
诚邀电商行业优秀人才加盟,
并肩电商进步发展世界品牌。
岗位职责:
1、负责客服人员的日常管理,提供引导、支持与监督;
2、负责并监督和检查属下人员即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题;
3、制订有效客户服务的管理制度,规范和完善岗位职责,优化客服流程;
4、及时准确地处理客户的反映或投诉的问题,提高客户满意度;
5、负责及时处理服务的故障和客户的投诉处理,进行客户满意度的跟踪及分析;
6、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议;
7、负责销售数据及资料的整理,根据销售情况策划店铺促销活动方案,向上级提出合理建议;
二、任职要求:
1.熟悉天猫、京东等客服操作规范;
2.熟悉office软件及电脑基础软件;
3.2年以上天猫、京东或其他B2C网站客服经验;一年以上带队经验;
4.语言表达能力强,执行力优秀,擅长沟通;
5.较强的服务意识、应变能力和沟通协调能力;
福利制度:7.5小时,客服人员作息时间安排 单休
早班: 8:00-16:30 (中间一个小时吃饭时间)
晚班:16:00-24:00 (2个晚班轮值吃饭,在家里上班,钉钉打卡)
福利制度:
一天7.5小时,月休6天,排休;转正后办理五险;免费健身福利;不定期内/外培训;基本工资+绩效工资+毛利提成+年终奖!
晋升机制:客服助理-客服专员-资深客服-客服主管,或者客服助理-客服专员-运营助理-运营店长-运营主管
公司简介:
人员规模:50-80人
主营类目:男士箱包(创办品牌:十字勋章)
涉及平台:京东、天猫、淘宝、唯品会、拼多多、爱库存、平安好医生、亚马逊等各大电商平台
招聘微信:18900353051
工作地址:泉州市丰泽区田安北路金帝大厦9楼
更新于:2021-08-17
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