一、岗位职责：
1、与客户沟通，负责产品的售后服务
2、解决交易顾客投诉，售后跟踪回访及维护店铺信誉
3、负责物流查询及退换货问题订单处理、售后退换货、快递异常等问题的处理
4、具有销售客户服务意识，良好的团队协作精神，能承受一定的工作压力
5、接受早晚班轮班，轮休（一周三天早上8点到下午5点，三天下午4点半到晚上11点半，一周休一天）
二、岗位要求：
1.电商工作经验者优先，可操作基础办公软件
2.良好的服务意识，能够为客户提供优质的服务，为店铺维护好客群，
3.有风控意识，能够快速预判客户情绪，提前规避问题发生
4.良好的团队协作能力，沟通能力，谈判技巧
5.打字速度较快，能够达到平台基础的考核标准。

薪资福利：
1、工资范围：3~5K ；
2、工作时间：早班：8：00 -16：00 晚班：15：30-23：30 周休一天 月休四天
3、缴纳五险、生日福利、中秋活动、年终尾牙等丰富的员工活动，还有每周胖三斤的下午茶随便你造~~

晋升空间
客服组员-职级晋升-组长-主管/运营-经理方向

工作地点
龙海石码镇九龙新城途虎养车旁（七点食分）