一、岗位职责： 1、与顾客在线交流，销售产品，及时、准确处理订单，并做好相关售后服务； 2、熟悉公司产品、销售流程和服务流程，对顾客提出的问题能应付自如； 3、能独立处理好售前、售后问题，维护好店铺评分，提升顾客购物体验； 4、收集顾客建议和需求，帮助顾客解决疑虑，提升老客户粘性，促进再次购买； 5、与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作。 二、岗位要求： 1、有网购经验或从事过淘宝客服半年以上工作者优先，亦欢迎优秀应届毕业生； 2、熟悉计算机办公软件EXCEL、WORD等应用及操作，打字速度要快，每分钟不少于50个汉字； 3、普通话标准，性格温和，服务意识好，沟通能力强； 4、要求性格开朗、想上进、有责任心、有良好的团队精神； 3、能适应公司早、晚班的排班制度；能服从公司管理安排。 三、薪资待遇： A、上班时间： 早班，09:00-18:00， 晚班，14:00-23:00 月休3天，半个月调一次班。 B、公司地址：泉州市桥南片区海丝景城（泉州大桥下桥旁边这片白色小区，定位到海丝景城 物业服务中心 8栋） C、港湾福利： 1、满勤奖：200元； 2、饭补：300元； 3、工龄奖：入职满1年每月加100元，满2年加200元，以此类推； 4、入职满一年就有带薪年假5天，每增加一年的工龄再加2天的带薪年假（年假封顶15天）； 5、生日福利：凭有效身份证，生日当天享有带薪生日假期一天，享有公司赠送贺礼； 6、中秋博饼、尾牙晚宴以及不定期员工户外活动、员工聚餐； 7、工资每月10日准时发放； 8、节日福利、外派培训、创业扶持、红利股份等等各项福利。 D、晋升空间 1、客服专员→客服组长→客服主管→客服经理→客服部总监 2、客服专员→运营助理→店铺运营→店长→运营主管→运营总监 PS：有意向者， 可先电话或者邮件预约，合则约见面试，以免浪费您宝贵的时间，非诚勿扰！