岗位职责：
1.熟悉物业管理条例、法律法规和当地政策，并有效运用；
2.熟悉物业服务管理体系的建立，流程和制度；
3.做好开发公司与物业公司对接工作；
4.接待业主的服务需求及投诉，及时处理和回访，做好业主关系维护；
5.对接工程、营销等各部门，对于售后风险具备预判能力，规避工程、营销前期风险点；
6.配合各部门的关联工作和客服部其他相关工作。

任职要求：
1.大专或以上学历，五年以上地产客服主管工作经验；
2.具备与时俱进的创新思维能力；
3.有良好的计划、组织、控制、沟通及协调能力，以及较好的文字处理能力；
4.有较强的责任心和敬业精神，及综合事务领导能力；
5.熟悉电脑操作知识。