1、协助前厅经理制定前厅管理流程和规则制度，及时进行组织和流程的优化调整；
2、检查、督导前厅各项流程、制度的实施，发现存在未按照制度流程执行的，及时指导纠正；
3、协助前厅经理对本部门人员能力提升培训；
4、协助负责前厅工作人员调配、技术排钟安排；
5、处理客人关于服务方面的意见及投诉事件，提高服务质量；
6、合理管理和使用各种易耗品，及用水、用电，严格控制成本；
7、其他日常事务性工作及上级领导交待的任务