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泉州市中涛网络科技有限公司

客服主管

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赖女士
人力最近活跃  IP属地:福建

薪资: ¥6000-10000元/月

要求: 中技/中专 | 3年 | 语言不限 | 25岁到40岁

地址: 泉州市-石狮市(福建省泉州市石狮市湖滨街道长福社区福辉路328号木林森集团大厦11层)导航

人数: 招聘1人

电话: 企业未公开,请通过597直聘投递简历
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公司简介

泉州市中涛网络科技有限公司成立于2013年6月,注册资金100万,是一家以男装销售为主的电商企业。
公司座落于服装名城石狮市,依托石狮当地强大的服装研发、生产能力和完善的服装产业链,精准定位个性年轻的消费群体、以潮流快时尚的品牌定位,在电商领域迅速扎根,并以每年接近翻番的速度迅速做大做强,成为电商男装领域的一支新兴有生力量。
公司秉承“共创、共赢、共荣、知恩、感恩、报恩”的发展理念,与合作伙伴、公司成员精诚合作,共创共享市场利润,目前拥有合作厂家将近200家,并组建有自己的产品团队、运营团队,确保公司在新品研发方面的领先优势,公司目前团队成员150人左右,团队成员平均年龄在26岁左右,富有活力和创造力,经营流程顺畅而高效,管理流程科学化、人性化。
中涛,是电商商海大潮里的中间有生力量,未来的中涛,将持续精进,勇于创新,以安顾客、安员工、安股东、安社会的使命不断完善和强大自我,力求为消费者提供款式新颖、质量稳定、性价比高的产品,为员工创造物质满足、精神富足的工作环境和成长空间,为股东营造稳定经营、持续盈利的企业平台,为社会的稳定和谐、繁荣发展贡献自己的一份力量。
【岗位职责】
1、负责售前、售后客服团队的目标和计划,制定、参与或协助运营团队活动策划、过程监控及复盘等工作;
2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估,建立质量指标体系;
3、客服人员的管理及培训;客服团队工作流程梳理及话术规范;
4、有效建设客服团队,建立团队考核体系,明确考核指标,从数据报表及日常管理过程中,不断优化客户服务质量,提高在线客户购买体验的满意度。
5、及时处理各种投诉及突发事件,带领团队做好客户服务工作。

【任职资格】
1、三年及以上客服团队管理经验,精通平台规则,熟悉电子商务售前、售中、售后全过程;
2、熟悉服装类销售类目者优先;
3、能独立带领客服团队(20人以上),较强团队建设管理能力,统筹和计划能力;
4、优秀的沟通协调能力、组织策划能力、语言表达能力强,很强的危机处理能力。

公司地图

福建省泉州市石狮市湖滨街道长福社区福辉路328号木林森集团大厦11层

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  • 街景
交通路线&生活信息
起点 终点

更新于:2022-05-14

泉州市中涛商贸有限公司

泉州市中涛网络科技有限公司

销售:服装、鞋帽、化妆品、日用百货、办公用品、皮带皮具、床上用品、箱包、服装辅料
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