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福建探拓科技有限公司

- 电商事业部

电商客服主管

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吴先生
近期活跃  IP属地:福建

薪资: ¥5000-8000元/月

福利:
  • 五险
  • 包住
  • 加班补助

要求: 大专 | 3年 | 语言不限 | 25岁到40岁

地址: 泉州市-丰泽区(福建省泉州市丰泽区北峰工业区丰顺路20号盈誉服装4楼)导航

人数: 招聘1人

时间: 6天/周

电话: 企业未公开,请通过597直聘投递简历
和TA聊聊投个简历

公司简介

福建探拓科技有限公司(品牌:探拓户外TECTOP),专注于服装、鞋、包等全系列户外运动装,集设计、研发、生产、品牌运营、销售为一体的中国性价比知名户外运动服装品牌。
探拓户外现有员工1000余人,通过近几年的发展,已有500多家品牌专卖店,其销售网络遍及国内主要城市。探拓户外以强大的品牌实力大力支持中国户外运动发展,先后赞助多项户外运动协会项目(中国国际露营大会、泰山国际登山节等)、赛事(全国攀冰锦标赛、全国滑雪登山挑战赛等),与中国登山协会达成战略合作关系,2018年重磅签约吉尔吉斯斯坦奥委会,成为吉尔吉斯斯坦官方合作伙伴,赞助吉尔吉斯斯坦代表团2018年印尼雅加达亚运会、2021年东京奥运会、2022年北京东奥会。在一系列的赞助中,探拓户外在户外运动专业领域里得到了高度的肯定。
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上班时间:8:00-12:00 14:00-18:00 大小休
节日福利:员工生日会、妇女节、端午节、中秋节、圣诞节、六一儿童节、尾牙宴、开年红包等;
休假福利:年休假、婚假、丧假、产假、哺乳假、带薪假等;
文娱福利:阳光团队户外团建活动;
社会保险福利:基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险;
企业补充性福利:雇主责任险、公司宿舍,如因公司原因无法安排住宿可按标准申请补贴。
岗位职责:
1、负责电商部门售前售后客服团队的整体管理,每天监督客服聊天记录,抽检聊天服务质量,做好客服的排班安排,根据店铺实时客流状况及客服接待能力,调整客服接待量及替补工作,确保客服部每天工作有序、顺畅、高效;
2、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划、日常员工激励和绩效考核管理;
3、能妥善处理售前售后服务中出现的问题和客户的投诉处理;
4、有分析以及培训能力,定期培训提高新老员工的综合素质,定期进行员工服务培训以及客服问题处理预案的制定;
5、负责通过优质服务维护客户关系,并持续提高客户满意度;
6、配合运营团队执行促销方案,提升营销的服务满意度和好评率。
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任职要求:
1、大专及以上学历;
2、熟悉天猫和淘宝规则,3年以上电商客服经验,管理过10人以上客服经验;
3、具备较强的沟通协调能力和客户服务意识,优秀的沟通谈判和危机处理能力;
4、工作责任心强,能承受较大的工作压力,具备团队合作精神。

公司地图

福建省泉州市丰泽区北峰工业区丰顺路20号盈誉服装4楼

  • 地图
  • 街景
交通路线&生活信息
起点 终点

更新于:2021-09-24

探拓户外

福建探拓科技有限公司

户外服装、鞋帽科技领域内的技术研发
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